Welches Problem ist aufgetreten?
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Der Telefonieserver wird von einem oder mehreren Clientcomputern nicht erkannt.
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Die Anschlüsse auf dem Telefonieserver werden von den Clientcomputern nicht erkannt.
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Die Anschlüsse bzw. Telefone auf dem Telefonieserver können von einem Benutzer nicht erkannt werden, obwohl der Server richtig eingerichtet ist und die Anschlüsse bzw. Telefone dem Benutzer zugewiesen wurden.
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Ein Programm kann nicht gestartet werden, nachdem ein Benutzer die Aktion im Dialogfeld mit den Telefoniestandortinformationen abgebrochen hat.
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Ein neuer Anschluss auf dem Telefonieserver kann von einem Benutzer nicht erkannt werden, obwohl der Benutzer dem Anschluss durch den Serveradministrator zugewiesen wurde.
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Die Telefonnummer für ein Ferngespräch wird von einem Telefonieprogramm falsch angewählt.
Der Telefonieserver wird von einem oder mehreren Clientcomputern nicht erkannt.
Ursache: Der Server kann über das Netzwerk nicht erreicht werden, da er nicht richtig eingerichtet ist.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Clientcomputer können sich erfolgreich an einer Domäne anmelden.
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Die Clientcomputer können mithilfe des Befehls ping erfolgreich Kontakt zum Server aufnehmen.
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Der Telefonieserver wurde richtig konfiguriert.
Siehe auch: Verwalten von Telefonieservern.
Die Anschlüsse auf dem Telefonieserver werden von den Clientcomputern nicht erkannt.
Ursache: Der Telefonieserver wurde nicht richtig eingerichtet, oder die Benutzer wurden nicht autorisiert, auf die Anschlüsse auf dem Server zuzugreifen.
Lösung: Wenn ein TAPI-basiertes Programm auf Anschlüsse auf dem Telefonieserver zugreift, wird der Benutzer, der den Programmvorgang ausführt, zunächst authentifiziert. Die Anschlüsse müssen dem Benutzer zugewiesen worden sein, damit der Benutzer die Anschlüsse erkennen kann. Stellen Sie sicher, dass der Server richtig eingerichtet wurde und dass dem Benutzer die Anschlüsse auf dem Server zugewiesen sind.
Siehe auch: Verwalten von Telefonieservern; Zuweisen eines Telefoniebenutzers zu einem Anschluss oder einem Telefon.
Die Anschlüsse bzw. Telefone auf dem Telefonieserver können von einem Benutzer nicht erkannt werden, obwohl der Server richtig eingerichtet ist und die Anschlüsse bzw. Telefone dem Benutzer zugewiesen wurden.
Ursache: Die Verwendung des Telefonieservers wurde für den Clientcomputer nicht aktiviert.
Lösung: Verwenden Sie auf dem Clientcomputer tcmsetup, um den Telefonieserver anzugeben.
Siehe auch: Angeben von Telefonieservern auf einem Telefonieclient; Verwenden des TcmSetup-Befehlszeilentools.
Ein Programm kann nicht gestartet werden, nachdem ein Benutzer die Aktion im Dialogfeld mit den Telefoniestandortinformationen abgebrochen hat.
Ursache: Für das Programm müssen die Adressen von TAPI übersetzt werden, doch für die Adressübersetzung sind Informationen zum aktuellen Telefoniestandort erforderlich. Diese Informationen wurden nicht angegeben.
Lösung: Wenn das Dialogfeld mit den Standortinformationen angezeigt wird, muss der Benutzer das Land bzw. die Region, die Ortskennzahl sowie die Einstellungen für den externen Zugriff auf die Anschlüsse eingeben und Tonwahl oder Impulswahl auswählen. Stattdessen kann der Benutzer einen Standort für die Telefonie erstellen.
Siehe auch: Abschnitt zum Ändern der Anwahl von Telefonnummern unter Windows im Betriebshandbuch zum Netzwerk- und Freigabecenter (
Ein neuer Anschluss auf dem Telefonieserver kann von einem Benutzer nicht erkannt werden, obwohl der Benutzer dem Anschluss durch den Serveradministrator zugewiesen wurde.
Ursache: Wenn Sie einen angemeldeten Benutzer einem Anschluss auf dem Telefonieserver zuweisen, stehen die neuen Einstellungen erst zur Verfügung, wenn der Benutzer den Telefoniedienst auf dem Clientcomputer neu startet.
Lösung: Halten Sie alle Client-TAPI-basierten Programme auf dem Client an, sodass der Telefoniedienst beendet wird. Wenn die Clientprogramme neu gestartet werden, können die neu zugewiesenen Anschlüsse von ihnen erkannt werden. Wenn Sie TAPI nicht beenden können, starten Sie den Clientcomputer neu.
Siehe auch: Verwalten von Telefonieclients und -benutzern.
Die Telefonnummer für ein Ferngespräch wird von einem Telefonieprogramm falsch angewählt.
Ursache: Vom Programm wird nicht die richtige Nummer an TAPI gesendet.
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Nummer richtig eingegeben wurde. Wenn die Ferngespräch-Wählregeln für die Landes-/Regionskennzahl nicht implementiert werden, geben Sie die Telefonnummer im kanonischen Adressformat ein:
+Landes-/Regionskennzahl(Ortskennzahl)Teilnehmernummer
Hierbei handelt es sich um ein universelles Adressformat für Telefonnummern, das von TAPI erkannt wird. Mit dem Format wird zwischen der Landes-/Regionskennzahl, der Ortskennzahl sowie der Nummer unterschieden. Die Anwahl mit TAPI erfolgt demnach entsprechend den Wählregeln für das Land bzw. die Region.
Siehe auch: Thema zu den Wählregeln und dem kanonischen Adressformat in der technischen Referenz zum Netzwerk- und Freigabecenter unter